Service Management
Computer screen showing financial information office workspace

La soluzione Matrix42 crea flessibilità per l’IT e non, trasformiamo i dipartimenti aziendali in veri e propri centri specializzati che possano creare e automatizzare autonomamente i flussi di lavoro.

Attraverso Service Desk e Self Service Portal, i dipendenti possono accedere ad una gamma di servizi completa e riservata.

La gestione ITIL® crea trasparenza per tutti i processi riducendo tempi e quindi massimizzando l’efficienza.

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Service Desk

Gestione degli incident e soluzione dei ticket attraverso un portale semplice, veloce ed efficace. Il portale rendiconta i tempi di gestione del ticket aperto, le richieste da parte degli utenti possono essere automatizzate in flussi pre-approvati.

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Service Catalog

Un App store per l’azienda in grado di fornire ai dipendenti applicazioni, servizi e processi per l’IT con pochi clic rendendo l’esperienza simile a quella di un E-commerce.

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Self Service Portal

Per i dipendenti, una raccolta di software e prodotti richiedibili e acquistabili e un knowledge base per poter accedere a guide interne così da risolvere gli incident in modo autonomo.

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