ITIL® è l’acronimo di Information Technology Infrastructure Library; la library è ad oggi costituita da sei volumi, i cinque volumi “classici”, uno per ogni fase del ciclo di vita dei servizi IT, e un sesto volume denominato “ITIL® Practitioner”.
L’obiettivo è quello di garantire il miglior utilizzo possibile dei servizi e delle risorse IT.
L’approccio sostiene che i servizi IT debbano essere allineati alle necessità di business ed essere di sostegno ai processi principali di un’organizzazione. Il framework contiene linee guida che le organizzazioni possono applicare al fine di utilizzare l’IT come uno strumento per facilitare il cambiamento, l’evoluzione e la crescita del business.
Noi, forniamo la giusta consulenza per poter implementare i framework ITIL® e aiutare le aziende a regolamentare i processi interni, garantendo così un workflow semplice ma soprattutto efficace.